30 jours Retours gratuits faciles
Chez mrsbois.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour facile et sans tracas.
Détails de la politique de retour :
Période de retour : Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Condition : Les articles doivent être dans leur état d’origine, inutilisés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un retour.
Retours gratuits : Nous couvrons les frais de retour, vous pouvez donc retourner vos articles sans frais supplémentaires.
Comment retourner un article :
- Contactez le service client : Contactez notre service client via service@mrsbois.com pour commencer votre retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les instructions de retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.
- Emballez votre retour : Emballez le(s) article(s) en toute sécurité dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, les étiquettes et la documentation.
- Étiquette d’expédition : Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour prépayée. Imprimez l’étiquette et collez-la sur l’emballage.
- Expédier le colis : Déposez le colis chez le transporteur le plus proche, comme indiqué dans l’e-mail d’autorisation de retour.
Processus de remboursement :
- Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons le(s) article(s) pour nous assurer qu’ils répondent aux critères de retour.
- Remboursement : Après inspection, nous traiterons votre remboursement. Il peut s’écouler jusqu’à 7-9 jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre mode de paiement initial, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Échange :
Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur ou un produit différent, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons dans le processus d’échange et veillerons à ce que vous receviez rapidement le bon article.
Articles non retournables :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles sont clairement marqués comme non retournables dans la description du produit.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou pour demander de l’aide supplémentaire avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
Nom de l’entreprise : MrsBois
Adresse : 9 Rue Marceau, 92170 Vanves, France
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